Harjun terveys palvelee asiakkaitaan digitaalisesti mobiilisovelluksena ja verkkoselaimella toimivassa Päijät-Sote -digipalvelussa 1.1.2021 alkaen. Käytössäsi on mm. lääkärin ja hoitajan etävastaanotto, josta saat apua 24/7.
Sote-keskuksissamme ja hammashoitoloissamme on käytössä keskitetty puhelinpalvelu, joka toimii takaisinsoittoperiaatteella. Yhteydenotto sote-keskuksiimme ja hammashoitoloihimme tapahtuu puhelinpalvelun kautta.
Suun terveydenhuollon vastaanottoajan voit perua vuorokauden ympäri jättämällä ääniviestin numeron 040 6888 675 vastaajaan tai laittamalla tekstiviestin numeroon 045 7397 6540. Aikaa peruessasi muistathan mainita seuraavat tiedot: nimi, syntymäaika, vastaanottoaika, hammashoitolan toimipiste sekä lapsen aikaa peruessa myös lapsen nimi.
Huonokuuloiset ja kuulovammaiset asiakkaamme voivat olla yhteydessä sote-keskuksiimme tai hammashoitoloihimme tekstiviestillä. Huomioithan, että tekstiviestipalvelu palvelee vain kuulovammaisia asiakkaita. Sote-keskusten tekstiviestipalvelu palvelee huonokuuloisia ja kuulovammaisia asiakkaita ma–pe 8–20, la 10–16 numerosta 045 7396 5625 ja hammashoitoloiden tekstiviestipalvelu ma–pe 8–16 numerosta 045 7396 5613.
Meillä pääset tekemään töitä huippuammattilaisten keskellä - laatu edellä. Pääset toteuttamaan erinomaisia asiakaskokemuksia kasvavassa ja kehittyvässä organisaatiossa.
Pyydämme asiakkailtamme palautetta käynnin jälkeen. Palautteesta lasketaan kansainvälisesti käytetty suositteluindeksi (NPS). Mitä suurempi lukema, sitä tyytyväisemmät asiakkaat. Yli 50:n NPS-lukemaa voidaan pitää erittäin hyvänä tuloksena. Mittarin lukema perustuu viimeisten 7 päivän aikana saatuun palautteeseen.
Asiakaslähtöisten palveluiden takaamiseksi seuraamme myös muita toiminnan avaintekijöitä, kuten hoidon saatavuutta ja saapuvien puheluiden jakautumista. Tutustu raportteihin tarkemmin alla olevasta linkistä.
