Päijät-Hämeen hyvinvointialueen muutoksesta kertova asukastiedote jaettiin joulukuussa jokaiseen päijäthämäläiseen kotiin. Tiedotteessa mainittiin Päijät-Hämeen hyvinvointialueen vaihteen puhelinnumero, johon monet ovat nyt ottaneet yhteyttä sen sijaan, että soittaisivat suoraan palvelunumeroon.
Harjun terveyden eli Hartolan, Iitin, Kärkölän ja Lahden sote-keskuksen asiakkaat saavat suoraan yhteyden omaan sote-keskukseensa soittamalla kahteen puhelinnumeroon.
Avosairaanhoidon hoidontarpeen arvio ja keskitetty puhelinpalvelu palvelee näiden kuntien asukkaita numerossa (03) 410 89 420 maanantaista perjantaihin klo 8-20 ja lauantaisin klo 10-16. Suun terveydenhuolto puolestaan palvelee numerossa 040 688 8675 maanantaista perjantaihin klo 8-15.